La société Coutot-Roehrig accepte tous les dossiers de recherche d’héritiers sans considération du montant de l’actif ou de la difficulté de la recherche. Lorsqu’elle retrouve les héritiers, la société se porte garante de leurs droits de succession, elle s’engage à justifier leurs droits auprès du notaire, à gérer leurs intérêts, à ne jamais prendre de décision importante sans en avoir préalablement reçu l'accord, à les tenir informés de toutes les étapes du règlement de la succession, à respecter le secret de l’identité lorsqu’il est demandé.

La société Coutot-Roehrig s’engage auprès de ses mandants à mettre à leur service toute l’expertise et la rigueur de ses collaborateurs. Elle s’engage à les tenir informés de l’évolution de la recherche et à leur fournir toutes les preuves attestant de la qualité d’héritiers, notamment le tableau généalogique. La société est le signataire de l’acte de notoriété (acte qui constitue un moyen de preuve de la qualité juridique des héritiers présomptifs vis-à-vis des tiers). A ce titre, elle engage sa responsabilité dans l’exactitude de la dévolution successorale qu’elle établit.